¿Se puede modificar o cancelar un pedido ya hecho?

Podrás hacerlo siempre que el estado de tu pedido no sea “Preparación en curso", "Enviado" o "Entregado".

Si el material ya ha sido cortado no podremos hacer cambios y te mandaremos el pedido con las medidas indicadas en tu pedido inicial.

Para poder modificar o cancelar el pedido, tienes que ir a tu Cuenta de Cliente pulsando el botón Mis Pedidos. Una vez allí, debes pulsar el botón Detener, que verás a la derecha del pedido.

A continuación tienes que contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible. Puedes usar el formulario de contacto pulsando este botón Contactar.
Tendrás que indicarnos la referencia del pedido (9 letras).

¿Qué pasa si al modificar el pedido, el importe resultante es menor al inicial?

Si tu modificación consiste en eliminar algún artículo te reembolsaremos el precio de éste a través del mismo método de pago utilizado, dentro del plazo de abonos.

¿Qué pasa si al modificar el pedido, el importe resultante es superior al inicial?
Si tu petición consiste en añadir algún producto, te escribiremos para informarte y adjuntarte un enlace de pago para que abones la diferencia. Una vez que realices el pago tu modificación se completará.