¿Cómo modificar un pedido?

Aquí te damos toda la información con distintos tipos de modificaciones sobre un pedido ya existente.

1. Cambios de dirección de entrega

  1. Debes solicitar la modificación de la dirección de entrega de tu pedido.
  2. La modificación puedes solicitarla vía  o vía
  3. Sigue las instrucciones y rellena los datos.
  4. Nuestro servicio de atención al cliente te contestará lo antes posible.

IMPORTANTE: Si tu pedido ya ha sido enviado, intentaremos hacer todo lo posible por gestionarlo, no obstante, esta gestión puede incurrir en gastos impuestos por la agencia de transporte. Estos gastos serán a cargo del cliente.

2. Cambios de dirección de facturación

  1. Debes solicitar la modificación de la dirección de facturación de tu pedido.
  2. La modificación puedes solicitarla vía  o vía
  3. Sigue las instrucciones y rellena los datos.
  4. Nuestro servicio de atención al cliente te contestará lo antes posible.

3. Modificar un producto de mi pedido (añadir o cambiar)

  1. Primero de todo, debes ir a la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.
  2. Entra en el listado de pedidos y busca tu pedido.
  3. En la parte derecha del pedido te indica el estado.
  4. Si tu pedido no se ha puesto en proceso de fabricación, te aparecerá un botón de "Detener pedido". Deberás hacer click en él y seguir las instrucciones (elige el motivo).
  5. Una vez detenido el pedido. Puedes duplicar el pedido que tenías y añadir los productos que quieras añadir o cambiar, como lo harías normalmente en nuestra web.
  6. Sobre el pedido detenido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto lo antes posible para gestionar el abono o lo que nos hayas consultado.

IMPORTANTE: Si no te aparece el botón para "detener el pedido", significar que tu pedido está en proceso de fabricación y no se puede detener.

4. Eliminar un producto de mi pedido

  1. Primero de todo, debes ir a la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.
  2. Entra en el listado de pedidos y busca tu pedido.
  3. En la parte derecha del pedido te indica el estado.
  4. Si tu pedido no se ha puesto en proceso de fabricación, te aparecerá un botón de "Detener pedido". Deberás hacer click en él y seguir las instrucciones (elige el motivo).
  5. Una vez detenido el pedido. Puedes duplicar el pedido que tenías y quitar los productos que no quieras, como lo harías normalmente en nuestra web.
  6. Sobre el pedido detenido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto lo antes posible para gestionar el abono o lo que nos hayas consultado.

IMPORTANTE: Si no te aparece el botón para "detener el pedido", significar que tu pedido está en proceso de fabricación y no se puede detener.