¿Qué es MosquiSeguro?

Se trata de un servicio que ponemos a disposición de nuestros clientes con la finalidad de ofrecer un seguro que te permita tener la tranquilidad de que si te equivocas al tomar las medidas para pedir tus mosquiteras, puedes hacer uso de él cuando te hayas equivocado y te enviaremos las mosquiteras con las medidas correctas.

¿Qué productos tienen disponible MosquiSeguro?

Todas las mosquiteras enrollables, fijas y correderas que estén aseguradas con MosquiSeguro tienen (dentro de su ficha) la opción de contratar este seguro.

¿Qué coste tiene el Mosquiseguro?

El coste de la contratación del Mosquiseguro es de 10€ (en el momento de la contratación) más los gastos de envío (20€) que corresponden a la recogida del producto erróneo y el envío del producto con las medidas correctas (en el caso de tener que utilizar el servicio del Mosquiseguro).

¿Qué incluye el MosquiSeguro?

Cubre el reemplazo de un máximo de 4 productos erróneos por pedido y la reparación o fabricación de los productos que están dañados (siempre que las medidas del producto no superen en 5 cm. el alto o ancho del producto dañado o equivocado).

¿Lo voy a necesitar?

Más del 90% de nuestros clientes no se equivocan al tomar las medidas de su mosquitera y hacer su pedido correctamente, ya que en disponemos de toda la información necesaria en nuestras guías rápidas de medición de nuestros productos para que esto no pase.

Aún así, cuando hacemos una compra por internet de un producto personalizado como son nuestras mosquiteras nos puede quedar la duda de si habremos hecho todo el proceso correctamente. Este seguro te da la tranquilidad y garantía que necesitas para que quedes totalmente satisfecho con tu compra online.

Aspectos importantes sobre MosquiSeguro

- Si has contratado mosquiseguro, una vez recibas tu pedido, dispones de 15 días para gestionar la devolución del producto que has comprado. Una vez superado dicho plazo, tu seguro habrá caducado y no podrás realizar la devolución y disfrutar de la garantía de este seguro.

- ¡IMPORTANTE! En caso de que las medidas fuesen superiores entre el producto equivocado y el nuevo, tendrás que pagar la diferencia de precio entre el producto viejo y el nuevo.

- Debes tener en cuenta que MosquiSeguro reemplaza el producto equivocado por otro de las mismas características de tu pedido inicial, en ningún caso se devolverá el dinero en efectivo del producto, ni se podrá cambiar el tipo de tejido ni el color del mismo.

- Recuerda que si necesitas utilizar nuestro seguro, dispones de 15 días a partir de la recepción de tu pedido para gestionar la devolución del producto que has adquirido, una vez superado el plazo tu seguro habrá caducado y no podrás realizar la devolución.

- NO cubre los cambios de tejido, color, mecanismos o terminaciones seleccionadas en tu pedido inicial. 

- NO cubre la devolución en efectivo del coste del producto equivocado.

- Las mediciones realizadas por nuestros instaladores que tu modifiques, quedarán exentas de MosquiSeguro.

- Los presupuestos realizados por el departamento comercial quedarán exentos del MosquiSeguro.

¿Cómo contratar MosquiSeguro?

Para contratar Mosquiseguro, simplemente cuando estés configurando la mosquitera (enrollable, fija o corredera) que quieras comprar, selecciona la opción Mosquiseguro y realiza el pedido como de normal. Al realizar el pago correctamente, tendrás tu pedido asegurado.

Me he equivocado ¿cómo puedo hacer uso del MosquiSeguro que tengo contratado?

En el caso de que necesites hacer uso de este seguro deberás seguir los siguientes pasos:

1º - Deberás haber contratado en tu pedido la opción de MosquiSeguro, si no, no tendrás derecho al seguro.

2º - Si lo tienes contratado, deberás pulsar en el siguiente botón que se indica para pedir la recogida de la mosquitera:

3º - Deberás indicar la referencia del pedido con el que contrataste el mosquiseguro (código con 9 letras).

4º - Indicar cuántas mosquiteras han sido pedidas erróneamente.

5º - Indicar las medidas antiguas (erróneas) y las medidas nuevas (las correctas).

6º - Añadir el producto al carrito de la compra y realizar el pago del importe del envío.

7º - Si se ha realizado todo correctamente, procederemos a la recogida del producto erróneo y se modificará o fabricará con las medidas correctas y se enviará lo antes posible.