Protección para tus compras a medida
MosquiSeguro ahora es TotSeguro
Si has llegado aquí buscando MosquiSeguro, tenemos novedades. Nuestro anterior servicio para errores de medida ha dado paso a TotSeguro: una protección más completa para comprar mosquiteras y otros productos a medida con tranquilidad.
Para pedidos nuevos, consulta TotSeguro. Si ya contrataste MosquiSeguro, más abajo conservamos la información de tu servicio anterior.
01 / EL NUEVO SERVICIO
TotSeguro: más que una protección frente a errores de medida
Cuando compras un producto a medida puedes equivocarte al medir o elegir una opción. TotSeguro ofrece soluciones para determinados errores de configuración, siempre según el producto incluido y las condiciones del servicio.
Errores en las medidas
Si has pedido de más, estudiamos si puede recortarse o ajustarse. Si has pedido de menos, se aplica la solución prevista para el producto concreto.
Color, tejido o mecanismo
También contempla ciertos errores de elección. El cambio de color permite un nuevo pedido con un 40 % de descuento; los errores de tejido y mecanismo quedan sujetos a revisión y viabilidad.
Y si no necesitas utilizarlo...
Puedes solicitar un cupón del 5 % para tu próxima compra, sujeto a las condiciones comerciales vigentes.
Desde 4,99 € por unidad asegurada. Disponible en productos incluidos, como determinadas mosquiteras, estores, persianas y cortinas antimoscas. No se aplica automáticamente a todo el pedido.
Ver condiciones y productos02 / LO QUE HA CAMBIADO
MosquiSeguro y TotSeguro: principales diferencias
No son coberturas idénticas. Compara los puntos básicos para identificar qué servicio corresponde a tu pedido.
Resumen orientativo de las condiciones publicadas de cada servicio. Se aplican las condiciones asociadas a la contratación original de cada pedido. Para todos los detalles de la modalidad vigente, consulta la página oficial de TotSeguro.
03 / INFORMACIÓN DEL SERVICIO ANTERIOR
¿Qué es MosquiSeguro y qué condiciones tenía?
MosquiSeguro era el servicio opcional destinado a los clientes que contrataban una protección frente a errores al tomar las medidas de determinadas mosquiteras a medida. Esta información se conserva para consultar las condiciones de compras anteriores.
Qué incluía MosquiSeguro
Límites y exclusiones principales
- No incluía cambios de color, tejido, mecanismos ni terminaciones.
- No contemplaba la devolución en efectivo del producto equivocado.
- Se aplicaba una limitación de 5 cm en alto o ancho según las condiciones originales; si se necesitaba un producto mayor podía existir diferencia de precio.
- Se excluían los presupuestos comerciales y las mediciones de instaladores modificadas por el cliente.
Productos: se ofrecía en mosquiteras enrollables, fijas y correderas con la opción MosquiSeguro en su ficha. Si se ejercía el servicio, el producto debía mantener las características del pedido original, salvo la corrección de medidas admitida por sus condiciones.
¿Cómo puedo utilizar MosquiSeguro si lo contraté?
- Comprueba tu pedido. Debes haber contratado MosquiSeguro y estar dentro del plazo previsto en sus condiciones.
- Prepara la información. Ten a mano la referencia del pedido, el número de mosquiteras afectadas y las medidas antiguas y correctas.
- Consulta la tramitación. La gestión original incluía solicitar la recogida y abonar los portes correspondientes. Si tienes dudas sobre el procedimiento o los importes, consulta primero con atención al cliente.
El segundo enlace dirige a la ficha histórica de Portes MosquiSeguro. Antes de tramitar un pago, comprueba con atención al cliente si tu solicitud corresponde a este servicio y si está dentro de plazo.
04 / PARA NUEVAS COMPRAS
Cómo contratar TotSeguro hoy
Es sencillo y se hace durante la configuración del producto, cuando este ofrece la opción.
Configura tu producto
Elige las medidas y demás opciones de tu mosquitera, estor, persiana o cortina.
Añade TotSeguro
Marca la protección en cada unidad que quieras cubrir antes de añadirla al carrito.
Si te equivocas, contacta
Solicita la gestión dentro del plazo indicado. Nuestro equipo revisará el caso y la solución aplicable.
05 / PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre MosquiSeguro y TotSeguro
¿Qué productos podían contratar MosquiSeguro?
El servicio antiguo estaba previsto para las mosquiteras enrollables, fijas y correderas en cuya ficha se ofreciera expresamente MosquiSeguro. La disponibilidad actual corresponde a TotSeguro.
¿Cuánto costaba MosquiSeguro?
Según las condiciones antiguas publicadas, el coste era de 10 € al contratarlo y se indicaban 20 € adicionales por recogida y reenvío si se utilizaba. Son importes históricos y no describen los precios de TotSeguro.
¿MosquiSeguro sigue disponible para nuevos pedidos?
MosquiSeguro es el servicio anterior. El servicio de protección disponible actualmente para nuevas compras es TotSeguro, en los productos donde aparezca la opción al configurarlos.
Si contraté MosquiSeguro, ¿tengo las coberturas de TotSeguro?
No se aplican automáticamente. Las condiciones asociadas a un pedido anterior con MosquiSeguro son las de ese servicio, no las del nuevo TotSeguro.
¿Qué pasa si me equivoco en las medidas con TotSeguro?
Depende de si al producto le sobra o le falta medida y de su viabilidad técnica. Puede gestionarse un ajuste, un nuevo pedido con abono posterior o una solución especial, según el producto. Consulta las condiciones de TotSeguro antes de contratar.
¿TotSeguro cubre errores de color, tejido y mecanismo?
Contempla determinados errores de configuración, pero con condiciones diferentes. Para un error de color, por ejemplo, se puede realizar un nuevo pedido con un 40 % de descuento, según las condiciones. El tejido y los mecanismos están sujetos a revisión; no incluye cambiar un modelo por otro distinto.
¿TotSeguro protege todo el pedido?
No. Se añade a cada unidad que quieras proteger. Solo están cubiertas las unidades donde hayas contratado expresamente TotSeguro.
¿Cuántos días tengo para solicitar una gestión?
Las condiciones publicadas del antiguo MosquiSeguro establecían 15 días desde la recepción. Para TotSeguro, el plazo actual es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Revisa siempre las condiciones de tu contratación.