Departamento de Atendimento ao Cliente - Fale Conosco

Eu ainda não comprei

Informações gerais sem um pedido realizado
Informe-se sobre prazos de entrega, métodos de pagamento, política de devolução ou condições gerais de compra.

Métodos de pagamento Tempos de envio Condições de compra Política de devolução

Eu já fiz meu pedido

Como modificar um pedido?
Faça alterações no endereço, adicione ou remova um produto do pedido.

Ver mais

Status do pedido
Informações sobre se um pedido já foi enviado e quando será entregue.

Ver mais

Como faço para cancelar um pedido?
Cancelamento total de um pedido.

Ver mais

Eu já recebi meu pedido

Como faço para devolver produtos de um pedido?
Devolução de produtos ou de um pedido.

Ver mais

Como faço para reportar problemas com um produto/pedido?
O produto chegou danificado, faltando uma peça, ou alguns itens do pedido não foram incluídos. Garantia do produto.

Ver mais

Solicitar uma fatura ou alterações a uma fatura de encomenda
Enviar uma fatura para um pedido ou solicitar alterações nas informações de faturamento de um pedido.

Ver mais

Status de um reembolso solicitado anteriormente
Status de um reembolso solicitado anteriormente.

Ver mais

Situação de um incidente já relatado
Para saber o status de um incidente que já nos foi relatado.

Ver mais

Você precisa de ajuda?

Se consultou a nossa ajuda e a sua dúvida não foi resolvida, contacte-nos através do WhatsApp e/ou chat do site, e responderemos o mais rapidamente possível.

Lembramos que, para incidentes relacionados com encomendas, não deve utilizar o telefone, para que possamos acompanhar e resolver melhor o incidente.

ENVIAR UN MENSAJE
Endereço de email
*
Anexo
Mensagem

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DROP SEND, S.L es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: Por interés legítimo del responsable: mantener una relación comercial. Por consentimiento del interesado: el envío de comunicaciones de productos o servicios.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
DROP SEND S.L. Av. Camí Nou, 98 - 46910 Benetússer (Valencia).
Email: info@dropsend.es
Para continuar usted debe aceptar que ha leído y está conforme con la cláusula anterior.