Como modificar um pedido?

Aqui damos todas as informações com diferentes tipos de modificações sobre um pedido já existente.

1. Mudanças de endereço de entrega

  1. Deve solicitar a modificação do endereço de entrega do seu pedido.
  2. A modificação pode ser solicitada via  ou via
  3. Siga as instruções e preencha os dados.
  4. O nosso serviço de atendimento ao cliente responderá o mais breve possível.

IMPORTANTE: Se a sua encomenda já foi enviada, tentaremos fazer tudo o que está ao nosso alcance para geri-la, no entanto, esta gestão pode incorrer em custos impostos pela agência de transporte. Estes custos serão da responsabilidade do cliente.

2. Mudanças de endereço de faturamento

  1. Deves solicitar a modificação do endereço de faturação do teu pedido.
  2. A modificação podes solicitá-la via  ou via
  3. Siga as instruções e preencha os dados.
  4. O nosso serviço de atendimento ao cliente responderá o mais rápido possível.

3. Modificar um produto do meu pedido (adicionar ou alterar)

  1. Primeiro de tudo, você deve ir para a seção "Meus pedidos" da sua conta.
  2. Entre na lista de pedidos e procure o seu pedido.
  3. Na parte direita do pedido, será indicado o estado.
  4. Se o seu pedido não foi colocado em processo de produção, aparecerá um botão de "Parar pedido". Você deverá clicar nele e seguir as instruções (escolha o motivo).
  5. Uma vez que o pedido foi interrompido. Você pode duplicar o pedido que tinha e adicionar os produtos que deseja adicionar ou alterar, como faria normalmente em nosso site.
  6. Sobre o pedido interrompido, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato o mais rápido possível para gerenciar o reembolso ou qualquer coisa que você tenha consultado.

IMPORTANTE: Se o botão para "parar o pedido" não aparecer, significa que o seu pedido está em processo de produção e não pode ser interrompido.

4. Remover um produto do meu pedido

  1. Primeiro de tudo, você deve ir para a seção "Meus pedidos" da sua conta.
  2. Entre na lista de pedidos e procure o seu pedido.
  3. Na parte direita do pedido, indica o estado.
  4. Se o seu pedido não tiver entrado em processo de fabricação, aparecerá um botão "Parar pedido". Você deverá clicar nele e seguir as instruções (escolha o motivo).
  5. Uma vez que o pedido foi interrompido. Você pode duplicar o pedido que tinha e remover os produtos que não quer, como normalmente faria em nosso site.
  6. Sobre o pedido interrompido, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato o mais rápido possível para gerenciar o reembolso ou qualquer coisa que você tenha nos consultado.

IMPORTANTE: Se o botão "parar o pedido" não aparecer para você, significa que seu pedido está em processo de fabricação e não pode ser interrompido.