Condições de venda

Em cumprimento à Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI-CE), DROP SEND, S.L. (doravante "A EMPRESA") informa que é titular do site www.mosquiterasbaratas.com.

De acordo com a exigência do artigo 10 da referida Lei,A EMPRESAInforma os seguintes dados:

O titular deste site é DROP SEND, S.L, com CIF B01671510 e sede social em Dos de Mayo, 18 baixo - 46910 - Benetússer (Valência).

Telefone de contacto 960 204 500.

A utilização do Portal e/ou a aquisição de qualquer um dos produtos do mesmo supõem a aceitação como Usuário, sem reservas de nenhuma espécie, de todas e cada uma das Condições Gerais de Contratação, das Condições Gerais de Utilização do Portal, assim como, se for o caso, das Condições Particulares que, se for o caso, regem a aquisição. Ao utilizar este site ou fazer um pedido através do mesmo, você consente em ficar vinculado por estas Condições e pela nossa Política de Privacidade, portanto, se você não concorda com todas as Condições e com a Política de Privacidade, deverá abster-se de realizar algum pedido.

É responsabilidade do cliente estar tecnicamente capacitado para utilizar os materiais aqui expostos. Os preços expostos em www.mosquiterasbaratas.com são válidos salvo erro ou omissão, estão com IVA INCLUÍDO e NÃO INCLUEM a instalação ou colocação em funcionamento. Apenas fazemos envios para a Espanha Península, Ilhas Baleares.

1.1 UTILIZADOR E REGIME DE RESPONSABILIDADES

A navegação, acesso e uso pelo site deA EMPRESAConcede a condição de usuário, pela qual se aceitam, desde a navegação pelo site deA EMPRESA, todas as condições de uso aqui estabelecidas sem prejuízo da aplicação da correspondente normativa de cumprimento legal obrigatório conforme o caso.

O site de A EMPRESAFornece uma grande diversidade de informações, serviços e dados. O usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• A veracidade e legalidade das informações fornecidas pelo usuário nos formulários fornecidos pela EMPRESA para o acesso a certos conteúdos ou serviços oferecidos pelo site.
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1.2 POLÍTICA DE LINKS E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

2. PROCEDIMENTO DE COMPRA

Os artigos que se desejem deverão ser selecionados e adicionados ao "Meu Carrinho" clicando no ícone correspondente.

"O Meu Carrinho" conterá a referência do artigo selecionado e o preço do mesmo, com indicação dos impostos correspondentes.

Para realizar o pedido, será necessário registrar-se, para o qual serão solicitados os dados pessoais necessários, que serão incorporados à nossa base de dados com o objetivo de processar o referido pedido, bem como facilitar a realização de novas compras no nosso site. Da mesma forma, você poderá acessar seus dados pessoais e as informações de todos os seus pedidos. É importante que indique esses dados com a maior precisão possível, para evitar confusões ou problemas no envio dos artigos adquiridos. Uma vez formalizado o pedido preenchendo os dados relativos ao mesmo, e antes do seu envio, será apresentado um resumo identificando o artigo adquirido, o seu preço total (incluindo transporte e impostos) e os dados de envio. O pedido deverá ser confirmado clicando no botão “Comprar agora”.
 

Tenha em mente que as cores que apresentamos na web podem variar dependendo da tela do seu dispositivo, já que nem todas as telas exibem as cores com o mesmo tom.

Uma vez confirmada a transação, será comunicado a você através do próprio site a referência do seu pedido, a fim de possibilitar o acompanhamento do mesmo a qualquer momento.

Quando pedir produtos fabricados sob medidarede mosquiteiras, , persianas, cortinas e alicantinas) dentro de cada produto dispõe de vídeos e esquemas de medição correta.

Antes de confirmar o seu pedido, reveja bem as medidas que introduziu e verifique se seguiu as recomendações que previamente indicámos em cada produto para a sua correta medição.

No caso de rede mosquiteiras corrediças certifique-se de que sua marcenaria é compatível com os perfis das nossas rede mosquiteiras, sendo este o modelo que funciona com menor espaço entre a moldura e as folhas da janela.

No esquema a seguir, indicamos como deve verificá-lo.

 

2.1 TOMADA DE MEDIDAS

Para assegurarmos que nossa janela não esteja desalinhada e que a rede mosquiteira uma vez colocada funcione corretamente e não deixe espaços ao fechar, devemos garantir que a diagonal da janela esteja correta. Uma janela desalinhada fará com que a rede mosquiteira deixe espaços e não feche corretamente.

Antes de verificar as medidas, verificar que a estrutura da janela está alinhada e calçada corretamente para assegurar que a rede mosquiteira corrediça funcionará bem ao correr pelas suas guias.

IMPORTANTE: A seguir, orientamos você para a medição de nossos produtos antes de efetuar o seu pedido. Os esquemas que mostramos são meramente orientativos e informativos. Nossos técnicos não se encontram no local onde deseja realizar a instalação.

2.2 Em rede mosquiteiras enroláveis:

Meça em três pontos diferentes a largura e a altura da janela. Caso haja variações nas medidas, deverá pegar a menor e descontar 2mm do total, de modo que se garanta a instalação no espaço. Os milímetros que restarem do espaço podem ser preenchidos com silicone.

A altura total que indicar no pedido será a soma das guias e da cabeça, portanto, quando tiver a rede mosquiteira montada lhe dará a medida total que você nos indicou no pedido. Ou seja, deve indicar a medida do vão que a rede mosquiteira deve ocupar.

IMPORTANTE: Toda esta informação é meramente informativa. Se o buraco tiver um desnível na largura, deverá calçá-lo para alinhar a rede mosquiteira, e preencher o espaço para evitar que os insetos entrem em casa.

Se a diferença de nível estiver na altura, pode-se ajustar com a regulação dos fechos inferiores das guias sobre o remate, com exceção do sistema de fecho clique-clique, que não tem regulação e, para o seu bom funcionamento, deve estar alinhado.
 

2.3 Esquema de tomada de medidas de rede mosquiteiras fixas, plissadas, basculantes:

2.4 Tomada de medidas rede mosquiteiras corrediças:

• As rede mosquiteiras com rodas ajustáveis permitem regular a medida até Aproximadamente 4mm, ideal para variações nas medidas da janela ou para garantir o bom funcionamento.
• Se tiver duas ou três medidas diferentes de altura, pegue a medida intermediária.

2.5 Persianas PVC, Alumínio e de Segurança

Para pedir apenas persiana

Para medir corretamente tome a medida da largura da persiana a mudar, se não tiver a persiana, tome a medida como indicamos a seguir.

Largura: Tome a medida de fundo a fundo das guias e subtraia. 1cm sob medida.

Alto: Tome a medida de altura de luz da janela ou porta e some 15cm, que é a distância até o eixo da persiana.

 

Para pedir persiana e guias

Peça algumas orientações quando quiser substituir uma. persiana antiga de maior espessura, este tipo de persiana trabalha sobre um guia de 1.9 x 2.

Outro detalhe que lhe fará saber que tem um guia antigo e que precisa embutir um guia novo, é que o guia careça de feltro ou pêlo, esse feltro impede o atrito do alumínio e mantém a persiana centrada, as guias v-25 que oferecemos serão embutidas nas que você tem agora, colando com silicone ou parafusando-as.

Para medir corretamente, tire a medida conforme indicamos a seguir.

Largura: Meça do fundo do trilho até o exterior do trilho oposto, esta será a largura (A) da persiana.

Alto: Meça a altura da luz da janela ou porta e adicione 15 cm, que é a distância até o eixo da persiana, mas é melhor verificá-lo e que a persiana fique a cerca de 5cm do eixo.

Devido ao processo de fabricação, nas persianas, tanto de alumínio como de PVC, a variação nas medidas pode estar entre 3 a 5mm. Dentro desses parâmetros, a medida será correta.

Nas persianas de segurança com tampões, a medida total correta será de tampão a tampão.

Todos os esquemas de medições são orientativos. Não estamos no local onde deseja realizá-la.

Para instalações dentro de vão, terá que preencher com silicone os pequenos espaços que restarem.

Para instalações sobrepostas, será necessário adicionar uma pré-estrutura, adquirindo os diferentes perfis necessários para isso.
 

3. MODIFICAÇÕES EM PEDIDOS

Os pedidos são enviados para a fábrica assim que o pagamento é efetuado. Verifique bem o pedido antes de pagá-lo e confirmá-lo, pois, uma vez cortado, não será possível alterar as medidas ou a cor.

Não será válido enviar um e-mail para realizar alterações no seu pedido, seja de medida, cor, número de unidades ou produto. Uma vez realizado o pagamento, os pedidos são enviados diretamente para a fábrica, portanto, o e-mail não terá validade.

Não é possível modificar um pedido indicando-o nas observações. Esta forma de realizar um pedido é considerada erro do cliente. Tenha em mente que, se a cor e as medidas forem alteradas, os preços também mudam.

Tem a opção de parar o seu pedido se perceber que cometeu um erro ao realizá-lo. Para isso, deve acessar a sua conta de cliente e dentro de MEUS PEDIDOS tem a opção Parar o pedido.

Os produtos fabricados sob medida não aceitam devoluções.
 

4. PEDIDOS TELEFÔNICOS

Não se aceitam pedidos por telefone.

Se os realizar diretamente nas nossas instalações, criaremos uma conta de cliente com o seu e-mail e o pedido será efetuado da mesma forma como se o fizesse você mesmo. Tem a obrigação de rever todos os dados. Não nos responsabilizamos por erros que existam no seu pedido.

Por telefone, apenas ajudamos você a realizar sua compra. Nossos operadores não indicarão as medidas que deve inserir, nem escolherão a cor ou o produto.

5. SERVIÇO DE REPARAÇÕES

Dispomos de um serviço de reparação para todos os nossos produtos. Indique-nos o produto que deseja reparar através da sua ÁREA DE CLIENTE, por meio de uma mensagem, e faremos uma avaliação da reparação.

Mosquiteiro de Correr ou Fixo com medidas inferiores a 1.5 x 1.5 - 15€

Mosquiteiro de Correr ou Fixo com medidas superiores a 3m² - 25€

Se for tecido metálico, serão 5€ adicionais ao custo do reparo.

Cortar tanto a largura quanto a altura de uma rede mosquiteira enrolável terá um custo de 15€, independentemente de serem milímetros ou centímetros

O valor das reparações será pago antecipadamente. As despesas de recolha e novo envio serão a cargo do cliente e serão indicadas ao realizar a avaliação da reparação.

!! IMPORTANTE !!
O cliente enviará, por seus próprios meios, sua empresa de transporte. Caso sejamos nós a enviar a empresa de transporte, não nos responsabilizamos pela perda do produto na recolha ou na devolução.

6. PRAZOS DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos fabricados sob medida podem ter um prazo de entrega variável de acordo com a cor, unidades e disponibilidade do material naquele momento. Para todos os materiais, rede mosquiteiras, , persianas, motores, cortinas, etc. os prazos aproximados de entrega podem variar de 24 a 160 horas úteis (cada dia corresponde a 8 horas). Os prazos estarão indicados na ficha do produto.

Os prazos podem ser alterados durante os períodos de maior demanda (abril a setembro).

Sempre tentaremos atender o seu pedido no menor tempo possível. Podem ocorrer atrasos na fabricação devido a rupturas de estoque.

Aos prazos indicados anteriormente, é necessário somar o tempo de transporte.

Os prazos de fabricação podem variar durante os meses entre abril e setembro, devido ao fato de que em nosso setor é alta temporada e podem ocorrer atrasos na recepção de material por parte de fornecedores, ou pode haver rupturas de stock.

Os prazos de fabricação e transporte podem ser afetados devido a feriados nacionais, de comunidades, províncias e locais, podendo estender-se de 3 a 15 dias úteis a mais.

7. AGÊNCIA DE TRANSPORTES

NOTA: AS AGÊNCIAS DE TRANSPORTE SÃO UM SERVIÇO QUE PROPOMOS AOS CLIENTES, NÃO IMPOMOS. O CLIENTE É LIVRE PARA ESCOLHER O SEU TRANSPORTE E ENVIÁ-LO PARA AS NOSSAS INSTALAÇÕES PARA RECOLHA.

Todos os pedidos são servidos por Agência de transportes externa a A EMPRESA.Enviaremos um e-mail informando que o seu pedido foi enviado.

Os prazos de entrega são indicados a seguir:

• Península: consultar na descrição de cada produto.
• Baleares: a consultar na descrição de cada produto. É importante ter em conta que os prazos para as Baleares serão sempre mais longos, pelo menos 2-3 dias úteis a mais do que o prazo para a Península.

Também indicar que as entregas realizadas em zonas mais afastadas das cidades e/ou localizações isoladas.

Se a entrega for desejada no recinto de um aeroporto ou em um endereço oficial ou empresa onde não é possível entrar com mercadorias sem aviso e protocolo especial, será aplicado um acréscimo de aproximadamente 30€+IVA. Pelo preço padrão de entrega, poderá ser recolhido na delegação de transporte designada na zona.

Os produtos cujas entregas exijam prazos diferentes refletirão essa particularidade na sua descrição. O produto só será enviado uma vez que o pagamento tenha sido recebido.

IMPORTANTE: A ENTREGA É REALIZADA NA PORTA DA RUA! NÃO INCLUI A SUBIDA AO DOMICÍLIO.

Os pedidos podem ser enviados parcialmente em diferentes expedições, pois cada produto tem um processo de fabricação distinto.

No caso de a agência de transportes extraviar o seu pedido, são necessários 12 dias para tentar localizá-lo. Decorrido esse tempo e, uma vez que a agência de transportes o tenha dado como extraviado, procederemos novamente à fabricação do seu pedido.

O serviço de entrega é realizado por empresas de transporte, que efetuam a entrega com base no peso e destino a partir da data de recolha do pedido no nosso atelier. Entregas de segunda a sexta-feira em dias úteis. Os custos de envio variam de acordo com o volume do pedido e podem ser visualizados na página do carrinho, ao escolher o código postal e a província de envio. Estes custos não estão incluídos no preço dos artigos e serão cobrados separadamente (salvo indicação em contrário).

Para calcular o preço, adicione os produtos ao carrinho de compras e automaticamente aparecerá o valor dos custos de envio.

Nota: Os custos de envio para as Baleares podem ter um acréscimo sobre os gastos de envio que aparecem no site; você terá que se registrar para ver os portes reais. Os prazos de entrega para as Baleares também são diferentes dos indicados anteriormente, devido ao fato de que os prazos de transporte são diferentes.

O transportador não é obrigado a levar o pedido até a residência., o serviço contempla apenas a entrega até o pátio ou calçada da residência do cliente.

Em locais de difícil acesso com o veículo de entrega ou não acessível, a agência de transporte deixará seu pedido na central mais próxima à sua residência ou no ponto de coleta que você escolher, para que você mesmo possa retirá-lo. Este ponto será aplicado para todos os produtos à venda na nossa loja online.

Se precisar de transporte urgente, fora do serviço habitual, entre em contato conosco através da sua área de cliente e informaremos as tarifas para serviço expresso.

No caso de a agência de transportes devolver o seu pedido às nossas instalações devido a tentativas repetidas de entrega ou não recolha no ponto indicado, ou se realizar uma alteração de endereço quando o seu pedido já tiver saído das nossas instalações, os custos do novo reenvio serão por conta do cliente.

Os custos de reenvio são definidos pela agência de Transportes e podem variar entre 15€ ou 30€.

Apenas realizamos envios para a Espanha Continental e Ilhas Baleares.

A EMPRESANão se responsabiliza pelos atrasos na entrega da sua mercadoria, devido a:

- Cruzamento de pacotes no total ou parcial da mercadoria
- Incidência de transporte
- Ausência de destinatário
- Alterações de endereço por parte do cliente
- Greves de transportadores
- Incidências meteorológicas
- Cortes de fornecimento de energia
- Falhas no fornecimento de matérias-primas

Poderá afetar os prazos de entrega, o valor não será devolvido.

8. RECEPÇÃO DE PEDIDOS DO CLIENTE

O cliente receberá um e-mail quando o seu pedido sair das nossas instalações.

A pessoa que receber o pedido é obrigada a indicar nome e NIF.

Não nos responsabilizaremos por incidentes de transporte que não tenham a guia de remessa assinada.

Não nos responsabilizaremos pelos custos de instalação por artigo recebido com danos ou defeitos, o cliente deverá verificar o pedido antes de avisar o instalador e nos informar para que possamos gerenciá-lo antes de gerar qualquer custo adicional.

Quando receber o seu pedido pela transportadora, deve verificar imediatamente a mercadoria recebida. Qualquer anomalia, dano ou quebra que detectar deve ser anotado na guia da transportadora. Se não puder fazê-lo no momento, por ser um pedido muito grande ou por qualquer outro motivo, anote na guia. A FALTA DE REVISÃO.

O cliente é obrigado a verificar a mercadoria recebida e confirmar se tudo está correto antes de iniciar a instalação.A EMPRESANão se responsabiliza pelas despesas ocasionadas por não ter verificado o pedido dentro do prazo estabelecido.

Antes de descartar a embalagem, verifique se não há nenhum produto em seu interior. Há peças que, devido a impactos durante o transporte, podem ter se soltado e estarem no interior da embalagem.

Nota: Quando receber o seu pedido, e antes de assinar o recibo de entrega, deve verificar se o número de volumes que lhe são entregues corresponde ao que está indicado no mesmo.

9. FATURAS

Dentro da sua conta de cliente, em MEUS PEDIDOS, você tem à sua disposição a sua fatura em formato PDF. Você mesmo pode baixá-la e imprimi-la.

10. INCIDÊNCIAS PEDIDOS

Quando receber o seu pedido da transportadora, deve verificar imediatamente a mercadoria recebida. Qualquer anomalia, dano ou quebra que detete deve ser anotada na guia da transportadora. Se não puder fazê-lo naquele momento, por ser um pedido muito grande ou por qualquer outro motivo, anote na guia PENDENTE DE REVISÃO.

As incidências sobre qualquer pedido serão sempre feitas por escrito. Para isso, deve entrar na sua conta de cliente e lá encontrará a secção INCIDÊNCIA. Escolha o assunto e indique a referência do seu pedido.

IMPORTANTE: Apenas serão atendidos os incidentes realizados através da sua ÁREA DE CLIENTE. Não serão válidos os enviados por e-mail nem os realizados por telefone.

A seguir, detalhamos o procedimento para as diferentes INCIDÊNCIAS do seu pedido.

10.4 INCIDENTES MEDIDOS

Antes de confirmar seu pedido, verifique bem as medidas que você inseriu:

As medidas são introduzidas pelo cliente ao configurar o pedido. A nossa empresa não tem como modificar essas medidas. O pedido que você receber será o que foi escrito nele, por isso, é muito importante que o revise antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizaremos por medidas que não foram verificadas pelo cliente.

Para poder verificar as medidas, envie-nos uma fotografia do produto junto com a fita métrica. Nas fotografias, deve-se ver todo o produto junto com a fita métrica. Não são válidas as fotografias onde apenas se veja uma parte.

A régua que você usar deve cumprir uma série de requisitos. Use uma que meça apenas em centímetros e que não esteja dobrada. Não use fitas métricas de costura. Se possível, verifique suas medidas com 2 réguas diferentes. Não use fitas métricas estreitas.

Utilizar um metro adequado. É imprescindível utilizar um metro profissional para assegurar que a medição é correta, não utilizar metro de modista nem metros econômicos que farão com que a medição não seja correta.

IMPORTANTE: Sempre receberá uma resposta do serviço de atendimento ao cliente, no prazo de 24 horas. Se não a tiver recebido, verifique na sua área de cliente se nos enviou a mensagem. Se não estiver guardada na seção de mensagens, é porque não foi enviada.

O sistema NÃO ACEITA VÍDEOS: Isso pode ser motivo para não receber sua ocorrência / mensagem.

Verificação de medidas de rede mosquiteiras enroláveis:

A seguir, mostramos a FÓRMULA DE FABRICAÇÃO que utilizamos e que você aceita ao efetuar seu pedido.

Pode existir uma variação nas medidas da rede mosquiteira enrolável de até 3mm. Se a rede mosquiteira se estiver dentro desses parâmetros não é considerado um defeito de fabricação.

Em rede mosquiteiras corrediças:

Para verificar as medidas, estas devem ser sempre tomadas pela parte traseira (onde se alojam os tapetes e a borracha que segura o tecido) da rede mosquiteira e seguindo as instruções dos seguintes esquemas:

IMPORTANTE: Devido ao processo de fabricação, nas persianas, tanto de alumínio como de PVC, a variação nas medidas pode estar entre 3 a 5mm. Dentro desses parâmetros, a medida será correta.

Nas persianas de segurança com tampões a medida total correta será de tampão a tampão.

Nas rede mosquiteiras plissadas, fast 50 e resto de rede mosquiteiras para portas a variação será de até 5mm.

Nas alicantinas até 5mm.

IMPORTANTE: Qualquer medida que se encontre dentro desses parâmetros será considerada correta.

11. GESTÃO DAS INCIDÊNCIAS

Se, ao revisar as fotografias, os técnicos observarem que foi realizada uma má instalação de qualquer um dos nossos produtos e se danificou, não nos responsabilizaremos pela reposição.

Em PERSIANAS:
As persianas sempre se enrolarão sobre sua parte côncava. Se realizar a instalação ao contrário, deixará inutilizável a persiana.

As persianas com tampões e antiderrapante só funcionam na posição horizontal. Nunca devem ser colocados na vertical porque pode danificar a persiana.

Um técnico revisará os dados e as fotografias que nos enviou para diagnosticar e validar a incidência. Uma vez revisados, o resultado da verificação será comunicado ao cliente, respondendo na mesma seção da sua Área de Cliente onde formulou a reclamação.

Nota: Todos os pedidos com erros da nossa parte serão tratados com a máxima celeridade, informando o cliente sobre o estado da sua ocorrência. Pode acontecer que tenhamos uma ruptura de stock de cor ou material nesse momento.

12. FORMAS DE PAGAMENTO

13. GARANTIA

NOTA: Nossos produtos estão em constante melhoria para oferecer a melhor qualidade e as melhores funcionalidades a todos os nossos clientes, pelo que é possível que algumas peças de reposição se tornem obsoletas e não tenhamos substituição.

14. REPARAÇÕES

Relativamente às reparações efetuadas em produtos que já não estejam na garantia, estas estão garantidas por um período de 3 meses. O período entra em vigor a partir da entrega do produto reparado, desde que não ocorram danos por má instalação ou manipulação incorreta do produto reparado.

A garantia dos restantes artigos será especificada no nosso site.

Se o produto estiver defeituoso, você terá que nos enviar o material por seus próprios meios. Uma vez revisado na oficina e comprovado que está defeituoso, procederemos ao envio de um novo artigo ou repararemos, dependendo do produto.

Se for demonstrado que o produto funciona corretamente, será novamente o cliente quem ficará responsável pelo custo do novo envio e recolha.

Nota: O tecido rede mosquiteira não está coberto pela garantia, portanto, uma vez instalada, verifique se não tem danos.

Os custos de envio serão por conta do cliente.

Nos produtos fabricados sob medida NÃO SE ACEITAM DEVOLUÇÕES.

DOWNLOAD CONDIÇÕES DE SERVIÇO DE REPARAÇÕES

 
15. CANCELAMENTO

A EMPRESAReserva-se o direito de cancelamento de qualquer pedido por erro informático ou por erros nos preços mostrados no nosso site.