O que é MosquiSeguro?

Trata-se de um serviço que colocamos à disposição dos nossos clientes com a finalidade de oferecer um seguro que te permita ter a tranquilidade de que se te enganares ao tomar as medidas para pedir as tuas rede mosquiteiras, podes usá-lo quando te tiveres enganado e enviar-te-emos as rede mosquiteiras com as medidas corretas.

Quais produtos estão disponíveis na MosquiSeguro?

Todos os mosquiteiros enroláveis, fixos e deslizantes que estiverem assegurados com MosquiSeguro têm (dentro da sua ficha) a opção de contratar este seguro.

Qual é o custo do MosquiSeguro?

O custo da contratação do Mosquiseguro é de 10€ (no momento da contratação) mais os custos de envio (20€) que correspondem à recolha do produto errado e ao envio do produto com as medidas corretas (no caso de ter que utilizar o serviço do Mosquiseguro).

O que inclui o MosquiSeguro?

Cobre o substituição de um máximo de 4 produtos errados por pedido e o reparo ou fabricação dos produtos que estão danificados (desde que as medidas do produto não excedam em 5 cm a altura ou largura do produto danificado ou errado).

Vais precisar disso?

Mais de 90% dos nossos clientes não erram ao tomar as medidas da sua mosquiteira e fazer o seu pedido corretamente, pois no nosso site temos todas as informações necessárias nos nossos guias rápidos de medição dos nossos produtos para que isso não aconteça.

Ainda assim, quando fazemos uma compra pela internet de um produto personalizado como as nossas mosquiteiras, pode surgir a dúvida se fizemos todo o processo corretamente. Este seguro dá-lhe a tranquilidade e garantia que precisa para ficar totalmente satisfeito com a sua compra online.

Aspectos importantes sobre MosquiSeguroAspectos importantes sobre MosquiSeguro

15 dias para gerir o seu uso

  • Se você contratou mosquiseguro, uma vez que receba seu pedido, você tem 15 dias para realizar a devolução do produto que comprou. Após esse prazo, seu seguro terá expirado e você não poderá fazer a devolução nem usufruir da garantia desse seguro.

Se você ficou aquém

  • IMPORTANTE! Caso as medidas sejam superiores entre o produto errado e o novo, você terá que pagar a diferença de preço entre o produto antigo e o novo.

Troco por outro igual

  • Deves ter em conta que MosquiSeguro substitui o produto errado por outro com as mesmas características do teu pedido inicial, em nenhum caso será devolvido o dinheiro em espécie do produto, nem será possível mudar o tipo de tecido nem a cor do mesmo.

Mesmas características

  • NÃO cobre as mudanças de tecido, cor, mecanismos ou acabamentos selecionados no seu pedido inicial.

Sem devolução de dinheiro

  • NO cobre o reembolso em dinheiro do custo do produto errado.

Medições dos nossos instaladores

  • As medições realizadas pelos nossos instaladores que tu modifiques, ficarão isentas de MosquiSeguro.

Os nossos orçamentos

  • Os orçamentos realizados pelo departamento comercial ficarão isentos do MosquiSeguro.

Como contratar o MosquiSeguro?

Para contratar Mosquiseguro, simplesmente quando estiveres a configurar a rede mosquiteira (enrolável, fixa ou de correr) que desejas comprar, seleciona a opção Mosquiseguro e faz o pedido como de costume. Ao realizar o pagamento corretamente, terás o teu pedido assegurado.

Eu cometi um erro, como posso usar o MosquiSeguro que contratei?

No caso de que precise usar este seguro, deverá seguir os seguintes passos:

1º
Ter contratado o MosquiSeguro
Deverás ter contratado no teu pedido a opção MosquiSeguro, caso contrário, não terás direito ao seguro.
2º
Pedir a recolha da rede mosquiteira
Se você tiver contratado, deverá clicar no botão a seguir indicado para solicitar a recolha da rede mosquiteira:
3º
Indicar referência do pedido
Deverás indicar a referência do pedido com o qual contrataste o mosquiseguro (código com 9 letras).
4º
Indicar nº de rede mosquiteiras
Indicar quantas rede mosquiteiras foram pedidas erroneamente.
5º
Indicar medidas (antigas e novas)
Indicar as medidas antigas (erradas) e as medidas novas (as corretas).
6º
Adicionar produto e finalizar pedido
Adicione o produto ao carrinho de compras e efetue o pagamento do valor do envio.
7º
Procederemos à recolha
Se tudo foi feito corretamente, procederemos à recolha do produto incorreto e ele será modificado ou fabricado com as medidas corretas e enviado o mais rápido possível.