Condiciones de venta

Índice de contenidos

1. CONDICIONES DE VENTA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), DROP SEND, S.L. (en adelante "LA EMPRESA") informa que es titular del sitio web www.mosquiterasbaratas.com.

De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, LA EMPRESA informa de los siguientes datos:

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La utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de realizar algún pedido.

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales aquí expuestos. Los precios expuestos en www.mosquiterasbaratas.com son válidos salvo error u omisión, están con IVA INCLUIDO y NO INCLUYEN la instalación o puesta en marcha. Solo hacemos envíos a España Península, Islas Baleares.

 

1.1 USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el sitio web de LA EMPRESA confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de LA EMPRESA, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

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1.2 POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

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1.3 MODIFICACIONES

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
 

1.4 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de LA EMPRESA Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA EMPRESA

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA EMPRESA Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LA EMPRESA
 

1.5 ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

LA EMPRESA se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones, o por verter opiniones de carácter difamatorio tanto en redes sociales como en nuestra propia página web, que pueden constituir un delito de injurias y calumnias.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LA EMPRESA tiene su domicilio en VALENCIA, España.

LA EMPRESA vende marcas de diferentes productos, con su correspondiente precio. Los precios pueden variar en otras páginas webs.
 

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Los artículos que se deseen deberá seleccionarlos y añadirlos a “Mi Carrito” mediante clic sobre el icono correspondiente.

“Mi Carrito” contendrá la referencia del artículo seleccionado, y el precio del mismo, con indicación de los impuestos que correspondan.

Para realizar el pedido deberá registrarse, para lo cual se le solicitarán los datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido, así como facilitar la realización de nuevas compras en nuestra página web. Igualmente, Usted podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Es importante que indique con la mayor exactitud dichos datos, para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Una vez formalizado el pedido cumplimentando los datos relativos al mismo, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “Comprar ahora”.
 


Tenga en cuenta que los colores que presentamos en la web pueden variar dependiendo de la pantalla de su dispositivo ya que no en todas las pantallas los colores tienen el mismo tono.

 

Una vez se haya confirmado la transacción, se le comunicará a través de la propia página web, la referencia de su pedido con el fin de posibilitarle en todo momento el seguimiento del mismo.

Cuando pida productos fabricados a medida (mosquiteras, persianas, cortinas y alicantinas) dentro de cada producto dispone de vídeos y esquemas de toma de medidas correcta.

Antes de confirmar su pedido revise bien las medidas que ha introducido y verifique que ha cumplido con las recomendaciones que previamente le indicamos en cada producto para su correcta medición.

En el caso de mosquiteras correderas asegúrese de que su carpintería es compatible con los perfiles de nuestras mosquiteras, siendo este el modelo que funciona con menor espacio entre el marco y las hojas de la ventana.

En el siguiente esquema le indicamos como debe comprobarlo.

Espacio Minimo
 

2.1 TOMA DE MEDIDAS

Para asegurarnos que nuestra ventana no este descuadrada y que la mosquitera una vez colocada funcione correctamente y no deje huecos al cerrar debemos asegurarnos de que la diagonal de la ventana sea correcta. Una ventana descuadrada hará que la mosquitera deje huecos y no cierre correctamente.

toma_medidas-1.jpg

Antes de comprobar las medidas, comprobar que la estructura de la ventana está alineada y falcada correctamente para asegurar que la mosquitera corredera funcionara bien al correr por sus guías.

toma_medidas-2.jpg

IMPORTANTE: A continuación, le orientamos para la toma de medidas de nuestros productos antes de efectuar su pedido. Los esquemas que les mostramos son meramente orientativos e informativos. Nuestros técnicos no se encuentran en el lugar donde quiere realizar la instalación.


2.2 En mosquiteras enrollables:

toma_medidas-3.jpg

Tome la medida en tres puntos distintos del ancho y el alto de la ventana. En caso de haber variaciones en las medidas, deberá de coger la más pequeña y descontar 2mm al total, de manera que se garantice la instalación en el hueco. Los milímetros que queden de hueco pueden taparse con silicona.

La altura total que indique en el pedido será la suma de las guías y el cabezal, por lo que cuando tenga la mosquitera montada le dará el total de la medida que usted nos indicó en el pedido. Es decir, debe de indicar la medida del hueco que la mosquitera debe de ocupar.

IMPORTANTE: Toda esta información es meramente informativa. Si el hueco tuviera un desnivel en la anchura, deberá calzarlo para alinear la mosquitera, y rellenar el hueco para evitar que los insectos entren en casa.

Si el desnivel lo tiene en altura se puede regular con el ajuste de los cierres inferiores de las guías sobre el remate, a excepción del sistema de cierre clic-clac, que no tiene regulación y para su buen funcionamiento tiene que estar alineado.
 

2.3 Esquema toma de medidas de mosquiteras fijas, plisadas, abatibles:

toma_medidas-4.jpg




2.4 Toma de medidas mosquiteras correderas:

toma_medidas-5.jpg
  • Las mosquiteras con ruedas regulables permiten regular la medida hasta 4mm aproximadamente, ideal para variaciones en medidas de la ventana o para asegura el buen funcionamiento.
  • Si tiene dos o tres medidas diferentes de alto, coja la medida intermedia.



2.5 Persianas PVC, Aluminio y de Seguridad


Para pedir solo persiana

Para medir correctamente tome la medida de ancho de la persiana a cambiar, si no dispone de la persiana, tome la medida como le indicamos a continuación.

toma_medidas-6.jpg

Ancho: Tome la medida de fondo a fondo de guías y reste 1cm a la medida.

Alto: Tome la medida de alto de luz de la ventana o puerta y súmele 15cm, que es la distancia que hay hasta el eje de la persiana.

 

Para pedir persiana y guías

Pida unas guías cuando quiera sustituir una persiana antigua de mayor grosor, este tipo de persiana trabaja sobre una guía de 1.9 x 2.

Otro detalle que le hará saber que tiene una guía antigua y que necesita embutir una guía nueva, es que la guía carezca de felpudo o pelo, este felpudo impide el rozamiento del aluminio y mantiene la persiana centrada, las guías v-25 que ofrecemos se embutirán en las que tiene ahora, pegando con silicona o atornillándolas.

Para medir correctamente tome la medida como le indicamos a continuación.

toma_medidas-7.jpg

Ancho: Tome la medida de fondo de guía al exterior de la guía contraria, éste será el ancho (A) de la persiana.

Alto: Tome la medida de alto de luz de la ventana o puerta y súmele 15cm, que es la distancia que hay hasta el eje de la persiana, pero es mejor comprobarlo y que la persiana quede a unos 5cm del eje.

Debido al proceso de fabricación, en las persianas, tanto de aluminio como de PVC, la variación en las medidas puede estar entre 3 a 5mm. Dentro de esos parámetros la medida será correcta.

En las persianas de seguridad con tapones, la medida total correcta será de tapón a tapón.

Todos los esquemas de tomas de medidas son orientativos. No nos encontramos delante del lugar donde quiere realizarla.

Para instalaciones dentro de hueco tendrá que rellenar con silicona los pequeños huecos que le queden.

Para instalaciones solapadas, tendrá que añadir un premarco, mediante la adquisición de los distintos perfiles necesarios para ello.
 

3. MODIFICACIONES EN PEDIDOS

Los pedidos se pasan a fabrica una vez se ha realizado el pago. Revise bien el pedido antes de pagarlo y confirmarlo, ya que una vez cortado no se podrá realizar el cambio de medidas o color.

No será válido enviar un correo para realizar cambios en su pedido, tanto de medida, color, número de unidades o producto. Una vez realizado el pago, los pedidos pasan directamente a fábrica, por lo que el correo no tendrá validez.

No puede modificar un pedido indicándolo desde observaciones. Esta forma de realizar un pedido se considera error del cliente. Tenga en cuenta qué si se cambia el color y las medidas, los precios cambian también.

Dispone de la opción de parar su pedido si observa que ha cometido un error al realizarlo. Para ello debe acceder a su cuenta de cliente y dentro de MIS PEDIDOS dispone de la opción Detener el pedido.

Los productos fabricados a medida no admiten devoluciones.
 

4. PEDIDOS TELEFÓNICOS

No se aceptan pedidos por teléfono.

Si los realiza directamente en nuestras instalaciones, le crearemos una cuenta de cliente con su correo electrónico y se efectuará el pedido del mismo modo que si lo hiciera Vd. mismo. Tiene la obligación de revisar todos los datos. No nos hacemos responsables de los errores que existan en su pedido.

Por teléfono sólo le ayudamos a realizar su compra. Nuestros operadores no le indicarán ni las medidas que debe introducir, ni elegirán color ni producto.

 

5. SERVICIO DE REPARACIONES

Disponemos de un servicio de reparación para todos nuestros productos. Indíquenos el producto que desea reparar a través de su AREA DE CLIENTE, mediante un mensaje y le haremos una valoración de la reparación.

Mosquitera Corredera o Fija de medidas menores a 1.5 x 1.5 - 15€ 

Mosquitera Corredera o Fija de medidas mayores a 3 - 25€ 

Si es tela metalica serán 5€ adicionales al coste de la reparación

Recortar tanto el ancho como el alto de una mosquitera enrollable tendrá un coste de 15€ independientemente si son milímetros o centímetros

El importe de las reparaciones se abonará por adelantado. Los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del cliente y se le indicará al realizar la valoración de la reparación. 

¡¡ IMPORTANTE !!
El cliente enviará por sus propios medios su empresa de transporte, en caso de que seamos nosotros quien envía la empresa de transporte, no nos hacemos cargo de la perdida del producto en la recogida o en la vuelta.

 

6. PLAZOS DE FABRICACIÓN

Todos los productos fabricados a la medida pueden tener un tiempo de entrega variable según color, unidades y disposición del material en esos momentos Para todos los materiales, mosquiteras, persianas, motores, cortinas, etc. los tiempos aproximados de entrega pueden variar de 24 a 160 horas laborables (cada día corresponde a 8 horas). Los plazos estarán indicados en la ficha del producto.

Siempre intentaremos servir su pedido en el menor tiempo posible. Se pueden sufrir retrasos en la fabricación debido a roturas de stock.

A los plazos indicados anteriormente hay que sumarle el tiempo del transporte.

Los plazos de fabricación pueden variar durante los meses comprendidos entre abril y septiembre, debido a que en nuestro sector es temporada alta y se pueden sufrir retrasos en la recepción de material por parte de proveedores, o puede haber roturas de stock.

 

7. AGENCIA DE TRANSPORTES

NOTA: LAS AGENCIAS DE TRANSPORTES ES UN SERVICIO QUE PROPONEMOS A LOS CLIENTES NO IMPONEMOS. EL CLIENTE ES LIBRE DE ELEGIR SU TRANSPORTE Y ENVIARLO A NUESTRAS INSTALACIONES PARA SU RECOGIDA

Todos los pedidos se sirven por Agencia de transportes externa a LA EMPRESA. Le enviaremos un correo indicándoles que su pedido ha sido enviado.

Los plazos de entrega se indican a continuación.

  • Península: a consultar en la descripción de cada producto.
  • Baleares: a consultar en la descripción de cada producto.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo

 

IMPORTANTE: ¡LA ENTREGA SE REALIZA A PIE DE CALLE! NO INCLUYE LA SUBIDA A DOMICILIO

Los pedidos se pueden enviar parcialmente en diferentes expediciones, debido a que cada producto lleva un proceso distinto de fabricación.

En el supuesto que la agencia de transportes extravíe su pedido son necesarios 12 días para intentar localizarlo. Transcurrido ese tiempo y, una vez que la agencia de transportes lo haya dado por extraviado, procederemos de nuevo a la fabricación de su pedido.

El servicio de reparto lo realizamos con empresas de transporte, que realizan la entrega en función del peso y destino desde la fecha de recogida del pedido en nuestro taller. Reparto de lunes a viernes en días laborables. Los gastos de envío varían en función del volumen del pedido y los puede ver en la página del carrito, cuando elija el código postal y provincia de envío. Estos gastos no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte (salvo que se indique lo contrario).

Para calcular el precio, añadir los productos al carro de comprar y automáticamente le aparecerá el importe de los gastos de envío.

Nota: Los costes de envío a Baleares pueden tener un recargo sobre los gastos de envío que aparecen en la página web, tendrás que registrarte para ver los portes reales. Los plazos de entrega a Baleares también son distintos a los indicados anteriormente, debido a que los plazos por transportes son distintos.

El transportista no está obligado a subir el pedido a la vivienda, el servicio solo contempla el servicio hasta el domicilio patio o acera de la vivienda del cliente.

En lugares de difícil acceso con el vehículo de reparto o no accesible, la agencia de transporte dejara su pedido en la central más próxima a su domicilio o en el punto de recogida que Vd. elija. para que usted mismo pueda retirarlo. Este punto será aplicado para todos los productos a la venta en nuestra tienda Online

Si necesita transporte urgente, fuera del servicio habitual, póngase en contacto con nosotros a través de su área de cliente y le informaremos de las tarifas para servicio exprés.

En el caso de que la agencia de transportes realice la devolución de su pedido a nuestras instalaciones por intento reiterado de entrega o no recogida en el punto indicado, O bien si realiza un cambio de dirección, cuando su pedido ya haya salido de nuestras instalaciones, los gastos del nuevo reenvío serán a cuenta del cliente.

Los gastos de reenvío los marca la agencia de Transportes y puede variar entre 15€ o 30€.

Solo realizamos envíos a España Península e Islas Baleares.

LA EMPRESA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a:

- Cruce de paquetes en el total o parcial de la mercancia
- Incidencia de transporte
- Ausencia de destinatario
- Cambios de dirección por parte del cliente
- Huelgas de transportistas
- Incidencias meteorologicas
- Cortes de suministro de energia
- Fallos en el suministros de materias primas

Podrá afectar a los plazos de entrega, no se devolverá el importe.

 

8. RECEPCIÓN PEDIDOS CLIENTE

El cliente recibirá un mail cuando su pedido salga de nuestras instalaciones.

La persona que reciba el pedido está obligada a indicar nombre y CIF.

No nos haremos cargo de incidencia de transporte que no tengan el albarán firmado.

No nos haremos cargo de los gastos de instalación por articulo recibido por daños o algun desperfecto, el cliente deberá de comprobar el pedido antes de avisar al instalador y avisarnos para gestionarlo antes de generar cualquier gasto adicional.

Cuando reciba su pedido por parte de agencia de transportes debe revisar inmediatamente la mercancía recibida. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detecte debe ser anotado en el albarán de la agencia de transportes. Si no puede en ese momento, por ser un pedido muy grande o por cualquier otro motivo, anote en el albarán A FALTA DE REVISAR.

El cliente está obligado a revisar la mercancía recibida y comprobar si todo es correcto antes de comenzar la instalación. LA EMPRESA no se hace responsable de los gastos ocasionados por no haber revisado el pedido en el plazo establecido.

Antes de desechar el embalaje compruebe que no lleva ningún producto en su interior. Hay piezas que, debido a golpes en transporte, se pueden haber soltado y se encuentren en el interior del embalaje.

Nota: Cuando reciba su pedido, y antes de firmar el albarán de entrega, debe verificar que el nº de bultos que se le entregan son los que figuran en el mismo.



9. FACTURAS

Dentro de su cuenta de cliente, en MIS PEDIDOS dispone de su factura en formato PDF. Vd. mismo puede descargarla e imprimirla.

 

10. INCIDENCIAS PEDIDOS

Cuando reciba su pedido por parte de agencia de transportes debe revisar inmediatamente la mercancía recibida. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detecte debe ser anotado en el albarán de la agencia de transportes. Si no puede en ese momento, por ser un pedido muy grande o por cualquier otro motivo, anote en el albarán A FALTA DE REVISAR.

Las incidencias sobre cualquier pedido, se realizarán siempre por escrito. Para ello, debe entrar en su cuenta de cliente y allí dispone del apartado INCIDENCIA. Elija el asunto e indique la referencia de su pedido.

IMPORTANTE: Sólo se atenderán las incidencias que realice a través de su AREA DE CLIENTE. No serán válidas las enviadas al correo electrónico ni las realizadas por teléfono.

A continuación, detallamos el procedimiento para las distintas INCIDENCIAS de su pedido.


10.1 FACTURACIÓN

Debe utilizar esta incidencia para aclarar cualquier duda que tenga sobre facturas. En su cuenta de cliente puede modificar sus direcciones, tanto de envío como de facturación. Dentro de MIS PEDIDOS tiene disponibles todas las facturas que le hayamos emitido.
 

10.2 INCIDENCIAS TRANSPORTE

Cuando reciba su pedido por parte de agencia de transportes debe revisar inmediatamente la mercancía recibida. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detecte debe ser anotado en el albarán de la agencia de transportes. Si no puede en ese momento, por ser un pedido muy grande o por cualquier otro motivo, anote en el albarán A FALTA DE REVISAR.

Si al recibir su pedido comprueba que el artículo que ha adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, "es IMPRESCINDIBLE que lo comunique durante la entrega del bulto en el conforme de entrega, para poder cursar las reclamaciones. Si no lo comunica, no aceptaremos reclamaciones.

Para poder gestionar los daños necesitamos que nos adjunte lo siguiente:

Fotografía del exterior del embalaje. Mínimo 2 fotografías.

Fotografía de la etiqueta de la agencia de transporte. Mínimo 1 fotografías.

Fotografía del producto dañado. Mínimo 2 fotografías.

Nota: SOLO se aceptaran las reclamaciones que esten indicadas en el conforme de entrega.


10.3 PROBLEMAS EN MI PEDIDO

Una vez recibido el pedido revíselo y compruebe que coincide con la copia del mismo que tiene disponible en su área de cliente.

Cualquier problema que detecte, ya sea en color, número de artículos o producto recibido, debe realizar la incidencia a través de este concepto, desde su AREA DE CLIENTE. Debe adjuntar también fotografías del artículo o artículos recibidos.

Una vez recibidas las fotografías, un técnico las revisará junto con su pedido, y se le contestará en el mismo apartado dónde formuló su queja, en su AREA DE CLIENTE.

Las fotografías que se muestran en nuestra página web de los productos, se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual, puede diferir del color real del producto. El color del aluminio se muestra por CARTA DE COLORES RAL En pantalla puede diferir dependiendo de la calidad de la pantalla de la que disponga.

Nota: Sólo se admitirán incidencia realizadas por escrito dentro de su AREA DE CLIENTE, en el apartado INCIDENCIAS.

Nota 2: Las telas metálicas,  utilizadas en algún modelo de mosquitera,  pueden presentar pequeños defectos,  ya que al ser telas rígidas no se pueden manipular con facilidad durante el montaje.

IMPORTANTE: Siempre va a recibir una respuesta de atención al cliente, en un plazo de 24 horas, si no la ha recibido, compruebe en su área de cliente que nos ha enviado el mensaje. Si no lo tiene guardado en el apartado de mensajes, es que no se ha enviado.

El sistema NO ACEPTA VÍDEOS: Esto puede ser motivo de no recibir su incidencia / mensaje.

 

10.4 INCIDENCIAS MEDIDAS

Antes de confirmar su pedido revise bien las medidas que ha introducido:

Las medidas son introducidas por el cliente cuando está configurando el pedido. Nuestra empresa no tiene forma alguna de modificar esas medidas. El pedido que usted reciba será lo que ha escrito en él, por eso, es muy importante que lo revise antes de finalizar la compra. No nos haremos responsables de medidas que no han sido verificadas por el cliente.

Para poder verificar las medidas envíenos una fotografía del producto junto con el metro. En las fotografías se debe apreciar todo el producto junto con el metro. No son válidas las fotografías donde sólo se vea una parte.

El metro que utilice debe cumplir una serie de requisitos. Utilice uno que sólo mida en centímetros, que no esté doblado. No utilice metros de costura. Si es posible compruebe sus medidas con 2 metros distintos. No utilice metros de cinta estrecha.

Utilizar un metro adecuado. Imprescindible utilizar un metro profesional para asegurar que la medida es correcta, no utilizar metro de modista ni metros económicos que harán que la medida no sea correcta.

IMPORTANTE: Siempre va a recibir una respuesta de atención al cliente, en un plazo de 24 horas, si no la ha recibido, compruebe en su área de cliente que nos ha enviado el mensaje. Si no lo tiene guardado en el apartado de mensajes, es que no se ha enviado.

El sistema NO ACEPTA VÍDEOS: Esto puede ser motivo de no recibir su incidencia / mensaje.

toma_medidas-8.jpg


Comprobación de medidas de mosquiteras enrollables:

A continuación, le mostramos la FORMULA DE FABRICACIÓN que utilizamos y que Vd. acepta al efectuar su pedido.

toma_medidas-9.jpg

Puede existir una variación en las medidas de la mosquitera enrollable de hasta 3mm. Si la mosquitera se encuentra dentro de estos parámetros no se considera fallo de fabricación.


En mosquiteras correderas:

Para comprobar las medidas, éstas se deben tomar siempre por la parte posterior (donde se alojan los felpudos y la goma que sujeta la tela) de la mosquitera y siguiendo las instrucciones de los siguientes esquemas:

toma_medidas-10.jpg

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IMPORTANTE:
Debido al proceso de fabricación, en las persianas, tanto de aluminio como de PVC, la variación en las medidas puede estar entre 3 a 5mm. Dentro de esos parámetros la medida será correcta.

En las persianas de seguridad con tapones la medida total correcta será de tapón a tapón.

En las mosquiteras plisadas, fast 50 y resto de mosquiteras para puertas la variación será de hasta 5mm.

En las alicantinas hasta 5mm.



IMPORTANTE:
Cualquier medida que se encuentre dentro de esos parámetros será considerada correcta.



11. GESTIÓN DE LAS INCIDENCIAS

Si al revisar las fotografías los técnicos observan que se ha realizado una mala instalación de cualquiera de nuestros productos y se ha dañado no nos haremos cargo de la reposición.

En PERSIANAS:
Las persianas siempre enrollarán sobre su parte cóncava. Si realiza la instalación al contrario dejará inservible la persiana.

Las persianas con tapones y antideslizamiento sólo funcionan en posición horizontal. Nunca se deben poner en vertical porque se puede dañar la persiana.

Un técnico revisará los datos y las fotografías que nos ha enviado para diagnosticar y validar la incidencia. Una vez revisadas, se comunicará el resultado de la comprobación al cliente, contestando en el mismo apartado de su Área de Cliente donde formuló la queja.

Nota: Todos los pedidos con errores por nuestra parte se tratarán con la máxima celeridad, informando al cliente del estado de su incidencia. Puede ocurrir que tengamos una rotura de stock de color o material en ese momento.


12. FORMAS DE PAGO


TRANSFERENCIA BANCARIA.

Una vez termines la compra, deberás hacer una transferencia por el importe total de la compra a la siguiente cuenta bancaria:

CAIXA POPULAR:

IBAN: ES28

CUENTA: 3159 0020 2127 1656 4923

Dirección: San Miguel, 25 - 46470 Massanassa (Valencia)

Las transferencias nos aparecen en pantalla a las 48 horas de hacer el ingreso, cuando recibamos el pago recibirá un correo electrónico indicando que su pedido está en preparación.



- TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
- PAYPAL (lleva un recargo por gastos de gestión)
- BIZUM (requiere PIN Bizum): el PIN Bizum se obtiene cuando te das de alta del servicio Bizum en tu app de banco. Es un código de 4 cifras, del mismo modo que lo tienes para el pin de la tarjeta.
- SEQURA (pago fraccionado): Elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga por una mini cuota fija al mes. Costes claros y transparentes. Con sólo 5 datos y aprobación al instante. Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.

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13. GARANTIA



NOTA: Nuestros productos se van mejorando constantemente para ofrecer la mejor calidad y las mejores prestaciones a todos nuestros clientes, por lo que es posible que algunos repuestos queden obsoletos y no tengamos recambio


13.1 MOSQUITERAS ENROLLABLES, CORREDERAS Y FIJAS

La garantía es por un periodo de 10 años a partir de la fecha de entrega para mosquiteras correderas, enrollables y fijas. Todos los componentes que van incluidos en el producto, como los pestillos o los muelles, estarán cubiertos igualmente. Solo deberá de abonar los gastos de envío y le mandaremos el repuesto que requiera, siempre que dispongamos de existencias y el producto no esté descatalogado.

 No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, tensión no idónea, cuando proceda, uso o manipulaciones indebidas.

La garantía incluye producto y componentes si es por defecto de fabricación. Si están manipulados, las telas están deformadas por mal uso o los perfiles estropeados por mala instalación, quedan fuera de la garantía.



13.2 MOSQUITERAS PLISADAS, FLEXA, ENROLLABLES PARA PUERTA, LATERALES Y ABATIBLES

La garantía es de 2 años para producto y componentes

Queda fuera de garantía en los siguientes supuestos:

  • Mala instalación.
  • Cortar o alterar las medidas de fabricación.
  • Exceso de desgaste de hilos por mala instalación.
  • Rotura de hilos por golpe o forzar la tensión.
  • Rotura de cadena por pisar o golpear.
  • Rotura de la tela por atravesar persona o mascota.
  • Rotura del Flexo por oxidación (Humedad).



13.3 MOSQUITERA MODELO PIETTA Y MODELO ROYAL

Este tipo de mosquiteras tienen una garantía de 2 años + 1 adicional.

Al igual que en las anteriores, la garantía incluye producto y componentes si es por defecto de fabricación. Si están manipulados, las telas están deformadas por mal uso o los perfiles estropeados por mala instalación, quedan fuera de la garantía.



13.4 MOTORES

La garantía para los motores es de 5 años desde la fecha de fabricación, no la de compra.

En caso de mal funcionamiento de motores con interruptor le enviaríamos otro. El cliente debe abonar los gastos de envío que serán de 10€ y tendrían que guardar el motor defectuoso durante 6 meses por posible reclamación del fabricante.

Para motores con mando a distancia, antes de proceder al envío de otro motor, le pondríamos en contacto con uno de nuestros técnicos para que valore si el mal funcionamiento puede ser debido a una desconfiguración.

El técnico decidirá si se procede al cambio de motor.

Para poder hacer uso de la garantía debe enviarnos una fotografía de la etiqueta del motor a través del apartado INCIDENCIAS dentro de su área de cliente, indicándonos el problema que tiene.

IMPORTANTE: Queda fuera de garantía cualquier motor que presente arañazos, perforaciones, cables pelados o daños por instalaciones en paralelo.



13.5 PERSIANAS

Todas nuestras persianas tienen 2 años de garantía por defectos de fabricación.

Queda fuera de garantía los daños ocasionados por una mala instalación, manipulación errónea del producto, cortar o alterar las medidas de fabricación, exposición a fuentes de calor y cualquier otra causa ajena a la fabricación.


14. REPARACIONES

Respecto a las reparaciones que se efectúen de productos que ya no estén en garantía, están garantizadas durante 3 meses. El período entra en vigor a partir de la entrega del producto reparado y siempre que no se ocasionen daños por mala instalación o manipulación errónea del producto reparado.

La garantía del resto de artículos se especificará en nuestra página web.

Si el producto se encuentra defectuoso, tendrá que hacernos llegar el material por sus medios. Una vez revisado en taller y comprobado que está defectuoso, procederemos a enviar un nuevo artículo o bien repararemos, dependiendo del producto.

Si se demuestra que el producto funciona correctamente será nuevamente el cliente quien se haga cargo del gasto del nuevo envío y recogida.

Nota: La tela mosquitera no está cubierta por la garantía, por lo que una vez instalada, compruebe que no tenga daños.

Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

En los productos fabricados a medida NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.

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15. ANULACIÓN

LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelación de cualquier pedido por error informático o por errores en los precios mostrados en nuestra página web.